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Here you will find answers to the most frequently asked questions.

Bonusprogramm

Jeder, der als registrierter Kunde in unserem Onlineshop bestellt, erhält automatisch Bonuspunkte und kann mit gesammelten Punkten die Bonusprodukte bestellen. Wenn Sie keine interessante Bonusprodukte im Shop finden, können Sie ihre Bonuspunkte gegen Guthaben einlösen und mit diesem Guthaben Ihre Einkäufe bezahlen.


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Groceries

Best-before date is not a use-by date (expiry date)

Shit, the best-before date (BBE) of a food product has expired. Then it's probably bad and has to be thrown away, right?
Stop! The best-before date only means "best before" and not "immediately bad and inedible". Find out here how long food really lasts and what the difference is between the best-before date and the use-by date (expiry date).

The best-before date, or BBE for short, can be found on almost all packaged foods. Many consumers throw food with an expired best-before date in the bin because they think the date is an expiry date after which the food is bad. However, this is not true. According to the Food Labeling Ordinance, the date is more of a guarantee of quality. Until the specified date, the product must taste, smell and look the same as it did immediately after production - provided it has been stored properly. In most cases, expired best before food can be eaten without any health risks. A quick smell and taste test will show you whether the food is still good.

Who sets the best-before date?

The best-before date is set by the manufacturer. With the help of shelf life and stability studies, they determine how long their product has a consistent quality and can therefore specify a best-before date.

Best-before date vs. use-by date (expiry date)

Most consumers are familiar with the best-before date. However, there is another important date that can be found on packaging: the use-by date (expiry date). This date is used for perishable foods such as fresh meat or fish. It means "to be used by" and indicates the shelf life. In contrast to the best-before date, food may not be resold after the use-by date has expired. You should also no longer eat it, as there is a health risk from any germs that may be present.


Our shop

You create a customer account on India-Store.de

(Cash-Back can only be granted if you have created a customer account. Later bonuses are not available)

Let us assume you spend 100€ at India-Store.de. Directly after ordering, 3% of your order's value, i.e. 3€, will be credited to your customer account.

When, for example, you place another order a few weeks later, let us say worth 100€ again, 3€ will automatically be deducted from the current amount. You will only have to pay 97€.

Keep in mind that also for these 97€ you obtain Cash-Back, another 2.91€.

As you can see, there is much opportunity for saving at India-Store.de!

 

Look at the following chart to learn how much you can save on your next order.

You buy products worth 25€ - 0.75€ bonus will be added to your customer account.

You buy products worth 50€ - 1.50€ bonus will be added to your customer account.

You buy products worth 75€ - 2.25€ bonus will be added to your customer account.

You buy products worth 100€ - 3.00€ bonus will be added to your customer account.

You buy products worth 150€ - 4.50€ bonus will be added to your customer account.

You buy products worth 200€ - 6.00€ bonus will be added to your customer account.

You buy products worth 500€ - 15.00€ bonus will be added to your customer account.

You buy products worth 1000€ - 30.00€ bonus will be added to your customer account.

Have fun shopping and saving!

Note: Cash-Back is only available to customers with customer account. Cash-Back is calculated for the products' value only, shipping costs not included. Cash-Back cannot be cashed out. Cash-Back is only valid for future orders. Cash-Back is only available with India-Store.de.

 


In der Produktdetailansicht bieten wir Ihnen vielfältige Informationen. Sie finden Coverabbildungen, Film Vorschau, Angaben über den Preis, Rezensionen und vieles mehr. Sie können ein Produkt auf Ihrem Facebook- oder Twitter-Account empfehlen oder die Empfehlung direkt per Mail an einen Freund schicken. Im Folgenden möchten wir sie auf ein paar Besonderheiten hinweisen:

Verfügbarkeit

Wir zeigen Ihnen zu jedem Artikel in unserem Shop die voraussichtliche Lieferzeit unter „Verfügbarkeit“ an. Ebenso wird dort angezeigt, ob ein Artikel bei uns am Lager ist.

Merkzettel

Nutzen Sie Ihren Merkzettel dazu, interessante Artikel abzulegen, ohne diese gleich bestellen zu müssen. Die dauerhafte Speicherung des Merkzettels ist nur möglich, wenn Sie bereits ein Konto bei India-Store haben. Wie sie ein Konto anlegen erfahren Sie hier.

Bewertung verfassen

Auf der Detailseite ist es möglich das Produkt zu bewerten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Und Sie helfen anderen Kunden damit bei der Kaufentscheidung. Bitte bewerten Sie nur Artikel, mit denen Sie selbst Erfahrungen gemacht haben. Natürlich freut uns eine begeisterte Meinung, aber auch kritische Äußerungen sind gern willkommen.

Unsere Produkte mit Bewertungen sehen Sie hier.

Preise und Mehrwertsteuer

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten. Alle Preise in Euro (€) enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 Prozent beziehungsweise von 7 Prozent für Bücher, Zeitschriften und Lebensmittel. Bestellen Sie ohne Risiko: Sollten sich bis zur Auslieferung der Ware die Preise zu Ihren Gunsten nach unten verändern, geben wir den Preisvorteil direkt an Sie weiter. Steigen sie hingegen, tragen wir die Differenz und liefern zu den von Ihnen bestellten Preisen.


Newsletter

Abbonieren Sie unseren kostenlosen Newsletter mit aktuellen Nachrichten, Neuigkeiten und Neuerscheinungen, aktuelle Informationen zu Sonderangeboten und Aktionen.

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Shop News

Hier informieren wir Sie über Aktuelles aus unserem Shop. Kommentieren Sie unsere Nachrichten. Diskutieren Sie mit anderen Kunden oder machen Sie Verbesserungsvorschläge.

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Gutscheine

Mit einem Geschenkgutschein von India-Store kommen Sie immer gut an. Egal, ob für Geburtstage, Tombolas, Preisausschreiben, als Firmenpräsent, eben für jede Gelegenheit ist der Indai-Store Geschenkgutschein eine gute Idee.

Sie können bei uns Gutscheine mit den Werten EUR 15, EUR 20, EUR 25, EUR 30, EUR 50 und EUR 100 bestellen. Sie erhalten ihn nach der bestellung per E-Mail. Den Gutschein können Sie hier weiter verschenken.

Hier erhalten Sie weitere Hilfe über die Gutscheine.


Sie können bei uns jederzeit ein persönliches India-Store Konto einrichten. Damit wird einkaufen bei India-Store für Sie bequemer und schneller. Sie loggen sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Dann genießen Sie eine Reihe von Vorteilen:

Sie bestellen rasch und komfortabel, ohne Ihre Rechnungs- und Lieferadresse und die gewünschte Zahlungsart noch einmal angeben zu müssen. Dies erfolgt einmalig beim Anlegen von „Mein Konto".

Sind Sie eingeloggt, können Sie automatisch auf Ihre bereits eingegebenen Daten, wie Rechnungs- bzw. Lieferadressen und Ihre gewählte Zahlungsart zugreifen. Diese Daten können Sie selbstverständlich jederzeit ändern oder löschen. Sie können sich ihre Bestellhistorie, Bonuspunkte und Merkzettel anschauen. Sie können die Newsletter Funktion aktivieren oder deaktivieren.

Verfolgen Sie Ihre aktuellen Bestellungen. Der Bestellstatus zeigt Ihnen an, was mit Ihrer Bestellung gerade passiert.

Meine Konto anlegen

Zur Anmeldung für „Mein Konto" klicken Sie bitte hier.

Neuregistrierung

Wollen Sie sich erstmals für „Mein Konto" registrieren lassen, tragen Sie Ihre Adressdaten ein. Damit Sie jederzeit auf Ihr persönliches Konto zugreifen können, geben Sie bitte an dieser Stelle noch ein Passwort ein. Selbstverständlich können Sie nachträglich Ihre Angaben ändern.


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If you have further questions or if need help with registration or implementation, please contact us. We will gladly provide help.


Bei uns im Shop haben sie die Möglichkeit einfach und unkompliziert das gesuchte Produkt zu finden. Geben Sie einfach im Suchfeld einen Suchbegriff (z.B. Albumtitel, Produktname, Filmtitel) ein. Das direkte Aufrufen von Artikelnummern ist natürlich auch möglich.

Schon vor dem Suchen können Sie das Suchergebnis auf unsere einzelnen Kategorien (Filme, Musik, Kleidung, Bücher, Schmuck usw.) beschränken. Für diese Bereiche steht Ihnen auch die „Erweiterte Suche“ zur Verfügung, die Ihnen eine Suche nach weiteren Kriterien wie zum Beispiel Unterkategorien ermöglicht.


Shopping and payment

Nach der Bestellung


Bestellbestätigung

Sie erhalten von uns umgehend nach Bestelleingang eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Bestellung auch abgeschickt haben, schauen Sie einfach in Ihren Warenkorb. Ist er leer, wurde Ihre Bestellung abgeschickt, befinden sich in Ihrem Warenkorb noch Artikel, haben Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschickt. Sie können Ihre Bestellung auch in Ihrem India-Store Konto einsehen.


Offene Bestellungen

Sie können zu offenen Bestellungen, bevor sie von uns versendet wurden, jederzeit Artikel hinzufügen. Wir fassen Ihre offenen Bestellungen sofern möglich zu einem Auftrag zusammen. Wenn Sie mit beiden Aufträgen zusammen die Portofreigrenze von EUR 99 erreichen, tragen wir die Portokosten.

Ob Ihre Bestellung schon ausgeliefert wurde oder nicht, können Sie im Kunden-Login feststellen.


Bestellstatus

Verfolgen Sie Ihre aktuellen Bestellungen. Der Bestellstatus in Ihrem India-Store Konto zeigt Ihnen an, was mit Ihrer Bestellung gerade passiert, ob sie schon verschickt wurde oder noch bearbeitet wird.

Ist Ihre Bestellung noch nicht verschickt, können sie noch weitere Artikel der Bestellung hinzufügen (nur telefnisch oder per Email möglich).


Lieferung

Wir liefern die Kleinsendungen als Brief oder Maxibrief mit der Deutschen Post und große Sendungen mit Hermes, DPD und DHL aus.

Lieferzeitraum

Bestellungen,  die ausschließlich Artikel enthalten, die am Lager sind, liefern wir umgehend aus. Das heißt spätestens nach 5-5 Werktagen sollte Ihre Bestellung bei Ihnen eintreffen.

Bei allen anderen Artikel zeigen wir die die voraussichtliche Lieferzeit an.  Diese Informationen beruhen auf Vorabinformationen unserer Lieferanten. Diese Termine sind ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.

Vorbestellen

Ist ein Artikel noch nicht erschienen, teilen wir Ihnen auf der Produktdetailseite den voraussichtlichen Veröffentlichungstermin mit. Damit Sie den Artikel so schnell wie möglich erhalten, legen Sie ihn einfach wie gewohnt in den Warenkorb und bestellen ihn. Sobald der Artikel erschienen beziehungsweise lieferbar ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung.

Vorbestellen ohne Risiko: Sollte der Preis eines Artikels bis zum Erscheinungstermin noch sinken, erhalten Sie ihn auf jeden Fall zum günstigeren Preis.

Teillieferung

Bei einem Sortiment von über 50 Tausend Artikeln können wir natürlich nicht alles in unserem Lager bevorraten. Wenn wir einen Teil Ihrer Bestellung nachbestellen müssen, ist eine schnelle Komplettlieferung Ihrer Bestellung nicht immer möglich. Wenn nötig erhalten Sie nach einigen Tagen eine Teillieferung. Die Artikel, die hier später eintreffen, liefern wir dann auf unsere Kosten portofrei nach.

Lieferzeitpunkt

Sie haben die Möglichkeit eine Lieferung vor einem bestimmten Datum auszuschließen. Wir versenden Ihre Ware, auch wenn sie schon am Lager ist, erst wenn der Termin verstrichen ist. Teilen Sie uns dies umgehend nach Ihrer Bestellung schriftlich oder am besten telefonisch mit.


Versandkosten

Sehen Sie hier unsere aktuelle Versandkostentabelle. Bestellungen ab EUR 99 Bestellwert werden innerhalb Deutschlands portofrei geliefert.


Bestellablauf

Die einfachste Möglichkeit bei uns zu bestellen ist unser Online-Shop india-store.de. Sie können dabei nichts falsch machen. Jeder Schritt und alle Sicherheitsstandards werden ausführlich erklärt. Bis zum endgültigen Absenden Ihrer Bestellung können Sie jederzeit wieder einen Schritt zurückgehen und Änderungen vornehmen. Alle Daten, die Sie uns im Verlauf der Bestellung zur Verfügung stellen, werden verschlüsselt übertragen. Dies gilt insbesondere auch für Zahlungsinformationen. Von einem Außenstehenden können Ihre Daten also nicht gelesen werden.


Warenkorb

Klicken Sie bei dem von Ihnen gewünschten Artikel auf „Warenkorb". Es erscheint ein Pop-Up-Fenster mit Informationen zu Ihrem bestellten Artikel. Sie können beliebig viele Artikel im Warenkorb ablegen. Möchten Sie Ihren Einkauf abschließen, klicken Sie auf „Zum Warenkorn“.

Nun wird der Inhalt Ihres Warenkorbes, die Versandkosten und die aktuelle Zwischensumme angezeigt.

Sollten Sie sich nochmals umentscheiden, können Sie Ihre bis dahin gewählten Artikel problemlos wieder aus dem Warenkorb löschen. Klicken Sie im entsprechenden Feld des Warenkorbs einfach auf „Artikel löschen". Auch die Bestellmenge ist problemlos änderbar.

Gutschein einlösen

An dieser Stelle haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre India-Store Gutscheine einzulösen. Geben Sie einfach in das dafür vorgesehene Feld Ihren persönlichen Gutschein-Code ein. Der Gutscheinwert wird Ihnen automatisch von der Gesamtsumme abgezogen.

Mehr Infos zu unseren Gutscheinen finden Sie hier

Ist Ihre Bestellung komplett, klicken Sie auf „zur Kasse“ Button.


Einloggen / Registrieren

Um Ihren Einkauf fortsetzten zu können, gelangen Sie zunächst auf eine Seite, wo Sie wählen können, ob Sie sich als registrierter Kunde in Ihrem India-Store Konto einloggen möchten oder als Neukunde registrieren wollen.


Persönliche Daten

Ohne persönliches Konto werden Sie im zweiten Schritt der Bestellabwicklung „Persönliche Daten“ aufgefordert, Ihre Rechnungsanschrift einzutragen.

Haben Sie sich in IhrIndia-Store Konto eingeloggt, sind Ihre Daten bereits hinterlegt. Der Bestellablauf springt auf den Punkt „Bestellübersicht“. Hier können Sie Ihre Angaben noch einmal überprüfen und ggf. auch ändern.

Datenschutz ist Vertrauenssache und Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir respektieren Ihre Privat- und Persönlichkeitssphäre. Daher beachten wir bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten die gesetzlichen Bestimmungen und informieren Sie über die Datenverwendung.

Datenschutz bei India-Store


Lieferadresse / Packstation

Falls Sie Ihre Bestellung an eine andere Lieferadresse schicken lassen möchten oder an eine Packstation, ist dies ohne Probleme möglich. Geben Sie im zweiten Schritt der Bestellabwicklung „Persönliche Daten“ einfach die erforderlichen Daten ein.

Der Lieferung liegt dann ein Lieferschein ohne Angabe von Preisen bei, die Rechnung erhalten Sie an die angegebene Rechnungsadresse.


Zahlungsarten

Um Ihnen die Zahlung so angenehm und einfach wie möglich zu machen, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsarten an. Wenn Ihre Liefer- und/oder Rechnungsadresse im Ausland liegt, ist die Zahlung ausschließlich per Vorkasse, oder PayPal möglich. Eine Lieferung per Nachnahme ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Alle Daten, die Sie uns im Verlauf der Bestellung zur Verfügung stellen, werden verschlüsselt übertragen. Dies gilt natürlich auch für Zahlungsinformationen.


Weitere Bestellmöglichkeiten

Ebenso schnell und kostengünstig wie bei uns im Shop können Sie auch per E-Mail bei uns bestellen.  Einfach eine E-Mail mit den Artikelnummern an order@india-store.de schicken. Bitte Kundennummer und/oder die gewünschte Rechnungsanschrift nicht vergessen!

Rufen Sie uns an. Unter 030 / 2546 2826 nehmen unsere Mitarbeiter Ihre Bestellung entgegen. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Kundennummer und die Artikelnummern bereit.

Einfach und bequem können Sie auch per Fax unter 030 / 2646 2827 bestellen. Bitte geben Sie die Artikelnummern sowie Ihren Namen und Ihre Kundennummer an!

Bestellformular herunterladen


  • Vorkasse …wie geht das? Mit der Zahlungsart Vorauskasse können Sie den Rechnungsbetrag Ihrer Bestellung durch Banküberweisung auf unser Konto begleichen. Nach Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto liefern wir die Bestellung an Sie aus. Für die Überweisung erhalten Sie in der Bestätigungsmail unsere Kontoverbindung, mit Angabe der Bestellnummer, die Sie bitte bei der Überweisung des Rechnungsbetrages angeben. Die Überweisung können Sie bequem per Online-Banking tätigen oder den Überweisungsbeleg bei Ihrer Bank einreichen.
    Bei Überweisung erhalten Sie automatisch 2% Skonto auf den Bestellwert.

 

  • Nachnahme... wie geht das? Die Bezahlung per Nachnahme ist für Sie sicher und bequem. Sie bezahlen den Rechnungsbetrag in bar an den Postzusteller, der Ihnen Ihre Bestellung überbringt. Die Bezahlung per Nachnahme ist allerdings teurer als Kreditkartenzahlung oder Bankeinzug, da sowohl die Deutsche Post AG wie auch private Postunternehmen zusätzlich zur Kaufsumme eine Zustellgebühr erheben.

 

  • Sofortüberweisung …wie geht das? Mit Ihrer Bankverbindung und Ihrem PIN/TAN-Zugang Ihres Online-Banking Kontos lösen Sie einen direkten Überweisungsauftrag aus. Die Überweisung wird von Ihrer Bank wie eine ganz gewöhnliche Überweisung bearbeitet. Sie haben im Vergleich zur Zahlungsvariante Vorkasse den Vorteil, dass wir sofort nach Abschluss der Bezahlung Ihre Bestellung bearbeiten und versenden können.

 

  • Paypal ... wie geht das? Nach Auslösen der Bestellung sehen Sie einen Link, der Sie zu Paypal (ein eBay Bezahlsystem) leitet. Dort können Sie direkt den Betrag an uns zahlen (Paypal selbst funktioniert zum Beispiel per Bankeinzug, Kreditkarte oder Vorkasse). Ihre Bestellung wird nach Abschluss des Zahlvorgangs von uns bearbeitet.

 

  • Rechnung …wie geht das? Die Zahlungsoption Rechnung bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit der Firma Klarna an. Bei dieser Zahlungsart bezahlen Sie erst, wenn Sie Ihre Ware erhalten und geprüft haben. Beim Kauf auf Rechnung benötigen wir lediglich Ihr Geschlecht, Geburtsdatum und Ihre Rufnummer. Voraussetzungen für den Kauf auf Rechnung sind ein Bankkonto in Deutschland, Sie müssen volljährig und Ihre Liefer- sowie Rechnungsadresse müssen identisch sein. Ihre Rechnung erhalten Sie separat per E-Mail. 

 

  • Kreditkarte/Moneybookers ...wie geht das? Ab sofort können wir unseren Kunden auch die Bezahlung per Kreditkarte anbieten. In Zusammenarbeit mit Moneybookers akzeptieren wir nun die gängigsten Kreditkarten und kommen so dem Wunsch etlicher Kunden nach. Die Zahlung per Kreditkarte ist zur Zeit nur deutschen Kunden möglich, da wir einen Missbrauch mit dieser Bezahlart vermeiden möchten.

 

  • Zahlung in Bar ...wie geht das? Bei der Selbstabholung Ihrer Bestellung in unserer Geschäftsstelle können Sie den Betrag in Bar an uns zahlen. Außerdem können die ausländischen Kunden um teilweise hohen Überweisungsgebühren zu ersparen den Betrag als Bargeld per Einschreiben/Wertbrief an uns senden. Die bestellten Artikel werden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Zahlung verschickt.

 


Sie haben von uns einen fehlerhaften Artikel geliefert bekommen. Kein Problem. Es genügt völlig, wenn Sie uns den Artikel mit einer kurzen, formlosen Fehlerbeschreibung zurücksenden und uns mitteilen, ob Sie einen Umtausch oder eine Gutschrift wünschen.

Rücksendeadresse

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Potsdamer Str. 100

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