Betriebsferien

Hallo geehrte Kunden,

Wir haben in der Zeit vom 05.01 bis 14.02.2010 Betriebsferien. Daher ist unser Telefon- & Emaildienst in dieser Zeit nicht verfügbar.

Aber Sie können wie gewohnt weiterhin in unserem Online Shop einkaufen. Ihre Bestellungen werden ab dem 15.02.2010 von uns bearbeitet und versandt.

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Einige Fragen & Antworten zu Ihren Bestellungen, Zahlungen, Reklamationen..
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Bis zu welchem Tag wurden die Bestellungen bearbeitet & versandt?

Alle Zahlungseingänge bis zum 04.01.2010 wurden von uns bearbeitet und die Ware versandt. Geldeingänge vom 05.01 bis zum 14.02.2010 werden ab dem 15.02.2010 von uns bearbeitet.

Sie haben eine Zahlungsbestätigung bis zum 04.01.2010 von uns erhalten aber Ihre Ware ist immer noch nicht bei Ihnen angekommen. Woran kann das liegen?

Es können mehrere Gründe vorliegen:

zum Beispiel:
  • Sie haben die Zahlung nicht komplett überwiesen.
  • Eine Vorbestellung: Sie haben die Artikel gekauft, die noch nicht erschienen sind.
  • Ihre Zahlung konnte nicht zugeordnet werden (z.B.: fehlende oder falsche Zahlungsinformationen).
  • Die Sendung konnte nicht zugestellt werden (z.B.: falsche Lieferanschrift).

Falls Sie nur eine Teillieferung erhalten haben, werden die fehlenden Artikel nachgeliefert, da die noch nicht erschienen sind oder nicht auf Lager waren.

Kann ich während der Betriebsferien im Online-Shop weiter einkaufen?

Sie können wie gewohnt während der Betriebsferien in unserem Online-Shop weiterhin einkaufen und Ihre Bestellungen schon bezahlen. Ihre bezahlten Bestellungen werden ab dem 15.02.2010 von uns bearbeitet und versandt. Sie werden dann per Email informiert.
 
Reklamationen:
Alle Reklamationen & Unstimmigkeiten werden nach unseren Betriebsferien bearbeitet.
 

Ist unser Betrieb während der Betriebsferienzeit zu erreichen?

Unser Online-Betrieb ist während der Betriebsferien nicht erreichbar.
Aber unser Laden in der Potsdamer Straße 100 bleibt geöffnet (Mo.-Fr. 10³°-20°°Uhr & Sonnabend 10³°-18°°Uhr).
 
 
Bei allen weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte nach unseren Betriebsferien.

Wir freuen uns, Sie ab Montag, den 15.02.2010 wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit, ziehen Sie sich warm an und bleiben Sie gesund.

 

Mit freundlich Grüßen,

Ihr India Store-Team